اکسنچر (Accenture) داستان موفقیت شگفت‌انگیزی دارد که از یک واحد کوچک در یک شرکت حسابداری آغاز شد و به بزرگ‌ترین شرکت مشاوره مدیریت جهان تبدیل شد. تاریخچه این شرکت با تحولات صنعت مشاوره مدیریت، فناوری اطلاعات، و نقش آن در تغییرات جهانی در ارتباط است. در ادامه، با جزئیات بیشتر به بررسی مسیر رشد و توسعه اکسنچر میپردازیم:
۱. آغاز: آرتور اندرسن و شروع بخش مشاوره (1953-1989)
اکسنچر در واقع کار خود را به عنوان یک بخش مشاوره فناوری اطلاعات در شرکت حسابداری معروف آرتور اندرسن (Arthur Andersen) آغاز کرد. در آن دوران، حسابداری بخش بزرگی از کسب‌وکارهای شرکت‌ها را تشکیل می‌داد و استفاده از سیستم‌های کامپیوتری به سرعت در حال گسترش بود. آرتور اندرسن به این پتانسیل پی برد و تصمیم گرفت خدمات مشاوره‌ای ارائه دهد که به شرکت‌ها کمک کند از فناوری‌های جدید بهره‌مند شوند.
بخش مشاوره فناوری اطلاعات در ابتدا با تمرکز بر سیستم‌های پردازش داده‌ها آغاز به کار کرد. این بخش به شرکت‌های بزرگ کمک می‌کرد تا سیستم‌های کامپیوتری خود را بهینه‌سازی کنند و به سرعت به یکی از پیشروان این صنعت تبدیل شد. موفقیت این بخش باعث رشد سریع آن شد و زمینه را برای ایجاد یک واحد مستقل فراهم کرد.
۲. دوران استقلال: اندرسن مشاوره (1989-2000)
تا دهه ۱۹۸۰، بخش مشاوره فناوری اطلاعات آرتور اندرسن به یکی از موفق‌ترین بخش‌های این شرکت تبدیل شد. اما به تدریج اختلافات جدی میان مدیران آرتور اندرسن و بخش مشاوره آن به وجود آمد. این اختلافات بیشتر بر سر نحوه تقسیم درآمد و مدیریت داخلی بود. در نهایت، در سال ۱۹۸۹ بخش مشاوره تصمیم گرفت از آرتور اندرسن جدا شود و به عنوان یک شرکت مستقل به فعالیت خود ادامه دهد.
نام شرکت جدید اندرسن مشاوره (Andersen Consulting) انتخاب شد. این تصمیم یکی از نقاط عطف در تاریخ اکسنچر بود، زیرا بخش مشاوره از زیر سایه شرکت مادر خود بیرون آمد و به صورت مستقل شروع به رشد کرد. این استقلال به اندرسن مشاوره اجازه داد که سریع‌تر و با تمرکز بیشتری به توسعه خدمات خود ادامه دهد.
۳. جدایی کامل و تغییر نام به اکسنچر (2000-2001)
در اواخر دهه ۱۹۹۰، اختلافات حقوقی و مدیریتی میان آرتور اندرسن و اندرسن مشاوره شدت گرفت. هر دو شرکت درگیر دعاوی حقوقی پیچیده‌ای شدند که در نهایت به جدایی کامل اندرسن مشاوره از آرتور اندرسن منجر شد. یکی از نقاط کلیدی این جدایی، تغییر نام اندرسن مشاوره بود.
در سال ۲۰۰۱، اندرسن مشاوره رسماً به اکسنچر (Accenture) تغییر نام داد. نام اکسنچر ترکیبی از عبارت “Accent on the future” است که نشان‌دهنده تمرکز این شرکت بر نوآوری و آینده‌گرایی است. در همان سال، اکسنچر به عنوان یک شرکت عمومی وارد بازار بورس نیویورک شد و سهام آن با استقبال سرمایه‌گذاران مواجه شد.
۴. رشد و گسترش جهانی (2001-2010)
پس از تغییر نام و جدایی از آرتور اندرسن، اکسنچر مسیر جدیدی از رشد و گسترش را آغاز کرد. یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های این شرکت، تمرکز بر تنوع خدمات و گسترش جغرافیایی بود. اکسنچر به تدریج حضور خود را در بازارهای بین‌المللی افزایش داد و خدمات مشاوره‌ای خود را به صنایع مختلف از جمله بانکداری، بهداشت و درمان، مخابرات، انرژی و تولید گسترش داد.
در این دوران، اکسنچر به سرعت شرکت‌های کوچک‌تر و تخصصی را خریداری کرد تا توانمندی‌های خود را در زمینه‌های خاص تقویت کند. این خریدها شامل شرکت‌هایی بود که در زمینه‌های مشاوره فناوری، برون‌سپاری فرآیندها، و توسعه نرم‌افزار تخصص داشتند. یکی از استراتژی‌های موفق اکسنچر در این دوران، توسعه خدمات برون‌سپاری بود که به شرکت‌های دیگر کمک می‌کرد تا برخی از فرآیندهای خود را به این شرکت واگذار کنند.
۵. تمرکز بر نوآوری و فناوری‌های جدید (2010 تا کنون)
از سال ۲۰۱۰ به بعد، اکسنچر با توجه به تحولات سریع در دنیای فناوری، به شدت بر نوآوری و دیجیتال تمرکز کرد. این شرکت بخش‌های جدیدی راه‌اندازی کرد که به مشتریان در حوزه‌های نوظهوری مانند هوش مصنوعی، بلاکچین، اینترنت اشیا (IoT) و رایانش ابری کمک می‌کردند. یکی از مهم‌ترین بخش‌های جدید اکسنچر، Accenture Digital بود که بر ارائه راه‌حل‌های دیجیتال برای شرکت‌ها متمرکز شد.
اکسنچر همچنین از فناوری‌های جدید برای بهبود فرآیندهای داخلی و خدمات مشتریان خود استفاده کرد. این شرکت با سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه و همکاری با استارتاپ‌ها و شرکت‌های فناوری پیشرفته، به یکی از پیشروان در عرصه تحول دیجیتال تبدیل شد.
۶. موقعیت جهانی و عملکرد مالی (2020-اکنون)
اکسنچر اکنون در بیش از ۱۲۰ کشور جهان فعالیت دارد و به بیش از ۹۰ درصد از شرکت‌های حاضر در لیست Fortune Global 100 خدمات مشاوره‌ای و فناوری ارائه می‌دهد. این شرکت با داشتن بیش از ۷۰۰ هزار کارمند در سراسر جهان، یکی از بزرگ‌ترین شبکه‌های نیروی کار متخصص را داراست. اکسنچر همچنین با ارائه خدمات مشاوره به دولت‌ها و سازمان‌های بزرگ، نقش مهمی در اقتصاد جهانی ایفا می‌کند.
در سال‌های اخیر، درآمد سالانه اکسنچر به بیش از ۶۰ میلیارد دلار رسیده است که نشان‌دهنده قدرت مالی و موقعیت استراتژیک این شرکت در بازار جهانی مشاوره و فناوری اطلاعات است. اکسنچر به طور پیوسته در حال گسترش خدمات و تخصص‌های خود در حوزه‌های نوآوری و دیجیتال است و همچنان به دنبال فرصت‌های جدید در بازارهای نوظهور و فناوری‌های پیشرفته است.
۷. چالش‌ها و آینده اکسنچر
با وجود موفقیت‌های بزرگ، اکسنچر با چالش‌های جدی نیز مواجه است. رقابت با شرکت‌های بزرگ مشاوره مدیریت مانند مک‌کینزی، بی‌سی‌جی و دیلویت از جمله چالش‌های اصلی است. همچنین تغییرات سریع در فناوری و نیاز به نوآوری مداوم برای حفظ رقابت‌پذیری، این شرکت را ملزم به سرمایه‌گذاری بیشتر در تحقیق و توسعه کرده است.
یکی دیگر از چالش‌های اکسنچر، مدیریت نیروی کار بزرگ و جهانی است. این شرکت با چالش‌هایی همچون افزایش هزینه‌های نیروی کار، تغییرات اقتصادی جهانی، و نیاز به مدیریت چندفرهنگی در سطح بین‌المللی مواجه است.
نتیجه‌گیری: اکسنچر به عنوان رهبر بازار
اکسنچر با توجه به تاریخچه‌اش از یک بخش مشاوره فناوری اطلاعات کوچک به یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های مشاوره مدیریت و فناوری جهان تبدیل شده است. تمرکز بر نوآوری، تخصص‌گرایی، و توانایی در انطباق با تحولات فناوری از جمله عوامل موفقیت این شرکت است. اکسنچر با تمرکز بر آینده و نوآوری، همچنان به عنوان یک بازیگر کلیدی در صنعت مشاوره و فناوری باقی خواهد ماند.