بینش دادههای مشتری
Customer Insights
بینش دادههای مشتری به معنای درک عمیقتر از رفتار، نیازها، ترجیحات و الگوهای مشتریان است. با استفاده از دادههای مشتری، کسب و کارها میتوانند بهبودهای موثر در محصولات، خدمات و تجربه مشتری ایجاد کنند و راهکارهایی را برای جلب و حفظ مشتریان ارائه دهند.
چرا بینش دادههای مشتری با دانیو؟
بهبود
بهبود تجربه مشتری
تجزیه و تحلیل
تجزیه و تحلیل دقیق الگوهای مشتریان
شناخت
شناخت عمیق از نیازها و ترجیحات مشتریان
رشد
رشد و پیشرفت کسبوکار با استفاده از بینش دادههای مشتری
رویکرد دانیو به بینش دادههای مشتری
در دنیای کسبوکار امروزی، درک و فهم عمیق مشتریان بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. مدل بینش دادههای مشتری دانیو با رویکردی دادهمحور و آیندهنگر، شما را در کشف گنجینههای پنهان درون دادههای مشتریان یاری میکند تا با درکی عمیقتر، استراتژیهای موثر برای تعامل، وفادارسازی و در نهایت رشد پایدار کسبوکارتان طراحی و اجرا کنید.
گردآوری و یکپارچهسازی دادهها
در اولین گام، با روشهای نوین و خلاقانه، دادههای مرتبط با مشتریان از منابع مختلف درون و برون سازمانی مانند خریدها، تعاملات آنلاین، بازخوردها، رسانههای اجتماعی و غیره جمعآوری و یکپارچهسازی میشوند. این کار تصویری جامع و بدون جزئیات پنهان از رفتارها، ترجیحات و نیازهای مشتریان را پیش روی شما قرار میدهد.
تحلیل پیشرفته و استخراج بینش
با بهکارگیری روشهای پیشرفته تحلیل دادهها مانند یادگیری ماشین و هوش مصنوعی، الگوهای پنهان و بینشهای ارزشمندی از دادههای گردآوری شده استخراج میشود. این بینشها میتوانند شامل درک علایق و خریدهای متقابل، شناسایی گروههای مشتری با ارزش بالا، پیشبینی رفتارهای خرید و حتی کشف نیازهای برآورده نشدهای باشند که تاکنون از آنها غافل بودهاید.
تبدیل بینش به اقدام
استخراج بینش به تنهایی کافی نیست. ما در دانیو با شما همکاری میکنیم تا این بینشها را به اقدامات عملی و قابل اجرا تبدیل کنیم. این اقدامات میتوانند شامل شخصیسازی پیشنهادات، بهبود تجربه مشتری، طراحی کمپینهای بازاریابی هدفمند، توسعه محصولات و خدمات جدید و … باشند.
پایش و بهبود مستمر
مدل بینش دادههای مشتری دانیو سیستمی زنده و پویاست. بهطور مداوم عملکرد اقدامات انجام شده بر اساس بازخورد مشتریان و نتایج کسب شده پایش و ارزیابی میشود. در صورت لزوم، استراتژی و تاکتیکهای خود را بر اساس بینشهای جدید و شرایط در حال تغییر بازار و نیازهای مشتریان به روز رسانی میکنیم.
موفقیت مشتریان ما در بینش دادههای مشتری
ما به یک شرکت تجهیزات نیمه هادی کمک کردیم تا با شناسایی و بهرهگیری از فرصتی غیرمنتظره در حوزه بهداشت مجاور، درآمد خود را در پنج سال اول سه برابر و ارزشگذاری خود را چهار برابر کند.
شرکت مشاوره کسب و کار دانیو به یک شرکت فناوری کمک کرد تا پرتفوی R&D خود را تغییر دهد، که منجر به آزادسازی 25٪ از هزینههای پایین بازده R&D شد. این امکان را فراهم کرد که شرکت به طیفی گسترده از قابلیتها، بازارها و مشتریان جدید گسترش یابد.
شرکت مشاوره کسب و کار دانیو به یک بانک در جنوبشرق آسیا کمک کرد تا یک مدل کسب و کار جدید را توسعه دهد که نتایج برتری را با 50٪ از هزینه مدل سنتی ارائه داد.